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投訴主題:去哪兒網欺詐

      2012年9月27日,通過去哪網(網址是http://www.qunar.com)里的合天商務(客服熱線: 020-36609699 投訴: 13922299215 通信地址: 廣州市白云區匯橋路19-37號202-8鋪)預定了2張由沈陽-三亞往返,10月9-14日的機票,當時有個叫王璐的名字,錯寫成了王路,當時發現錯誤的時候已經匯款成功但通過去哪網查詢,當時票還未出,于是馬上申請了改簽的請求,但合天商務已已經出票為由拒絕改名字還建議我們退票,但退票費1570,而且即便退票了買的保險往返40不給退。

    我們特別不理解于是打了南航的客服95533,把客人的票號 7842351411074給客服工作人員查詢后,客服2519號明確表示此票可以改名字,需要代理商往南航打電話來更改。可是現在問題是合天商務就是不給改,只告訴我們能退,我們應該怎么辦啊?

      麻煩315給處理下。而且我通過這件事查了下這個合天商務,在我之前也有過這樣投訴,像這種對消費者不負責任,坑蒙拐騙的網站就該叫停。

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