1、按照出團通知9月30日，我們一行六人乘坐指定飛機，飛往昆明長水機場到達機場已是晚上8、9點，根據短信指示來到指定出口尋找翡翠旅行，按照合同，會有大巴送往與住宿酒店，但導游并未帶領我們乘坐與其他團員同一輛大巴，而是把我們安排在另一輛不是此團下的其他車輛，并無人陪同，到達導游要求下車地點后，無人接引，通過電話聯系后，讓我們在風中等待了近1小時候，才有輛商務車來接送，并把我們從下車地點的四星酒店帶領到一家看不到任何顯示星級酒店的“賓館”。按照最初參考行程表，應所住酒店為中凰酒店或同級四星酒店，中凰酒店為是按五星級標準裝修的四星級商務、會務酒店，而貴司的導游帶領我們去入住的一家名為“紅河賓館”。在賓館大廳并無看到所謂的四星標志的認可信息。 2、全程換了4個導游（而非寫明的1個導游全程陪同）。直接導致的問題就是每個導游都要向你推銷東西，每個導游都說，這是我們今天的工資收入，大家幫幫忙，有的帶2天的導游，到最后一天還會說，這2天下來，有的朋友荷包都沒開過，很吝嗇，旅游的行程也成了購物的過程。雖說是規定不強制購物，但導游是帶著指標來帶團的而且每天回去要匯報大家互相比業績，如果東西買少了他能給你好臉色看嗎？ 5、第四天到達麗江后，因白天購物行程時間耽擱太久，導致我們checkin時間已是晚上7點左右，我們放下行李，就直接去吃飯及逛古鎮了，知道晚上12點后回到酒店發現沒熱水，水管子壞的，床臟的，被子也臟的，本想第二天與導游說，當天晚上拍下房間所有證據，結果第二天又換了個導游。索賠要求：按照合同顯示沒在出行前通知更換住所等級的情況下要索賠合同總價的10 向悠哉投訴個旅程，要2個多禮拜時間去調查，你們調查什么東西啊！你調查一個禮拜，還搞不清楚我們住得那家酒店背景，調查毛啊，你這個叫調查，你這個叫混嗆水吧你，可以關門了！照片證明，人家酒店自己都說最多算2星，還幫我說要調查，說什么單子多，你單子多忙不過來，就不要開門做生意。 圖片為所住酒店房間照片