尊敬的315客服人員，你們好！ 我是國航知音會員，會員號是731059453。 我于2012年6月5號~13號期間，由武漢經停北京往返去過美國。其中兩段境外的飛行搭乘的是美聯航公司（與國航同屬星空聯盟）的航班，之前購票時問過國航知音客服回答說美聯航的里程可以事后累積到國航知音卡上。 回國后在7月初做過一次里程補登申請，當時按客服（4006100666）的要求將兩段需補登里程的登機牌復印件及電子客票打印件傳真給他們。一個月后，其中一段（6月13號 UA897）補登上了，但另一段（6月5號 UA088）一直沒有登上。問過多次客服，她們總說會處理，在9月初的一次交流中還說會加急處理。到10月19號，我又和客服做了一次詳談，答應再加急說一個月后沒有消息再打客服詢問。現在，又一個月過去了，我只好又打客服，又詳細的把情況說了一遍，給與的答復仍是“請耐心，我們在幫您催催。。。”也不知這倒底是怎么了？一個小小的補登里程，折騰了半年還沒有結果！有這么難嗎？？真的很傷腦筋！ 我認為知音卡客服處事消極，極大地傷害顧客的感情，請315人員協助查明此事如此拖延的原因，盡快給顧客一個結果。不甚感謝！