去哪兒網(wǎng)訂機(jī)票出錯(cuò)
訂單號(hào)：易格之旅ylz130105143746419 18:55 白云機(jī)場(chǎng)21:30 長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)2013-01-22 MU5738 出票完成 ¥495 2013-01-05 14:37:46 訂單號(hào)：巡天商旅xun130105171504221 16:10 長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)17:10 騰沖機(jī)場(chǎng) 2013-01-22 MU5842 退款完成 ¥258 2013-01-05 17:15:04 2013年1月5日，朋友相邀去云南旅游，朋友已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了1月22日飛往昆明和昆明飛往騰沖的機(jī)票。建議我在去哪兒網(wǎng)下訂單購(gòu)買(mǎi)機(jī)票‘當(dāng)時(shí)我和朋友同時(shí)分別用各自的電腦上去哪兒網(wǎng)查看1月22日廣州飛往昆明的機(jī)票，發(fā)現(xiàn)1月21日的機(jī)票價(jià)格295元，而我們?cè)鞠?月22日出發(fā)的機(jī)票比1月21日高出200多元，于是朋友提議我不如提前一天于21日出發(fā)，22日定跟朋友相同的MU5848一起從昆明飛往騰沖。
我當(dāng)時(shí)看到1月21日的機(jī)票價(jià)格那么便宜295元，于是邀請(qǐng)辦公室同事一起出游云南，全部辦公室同事都不敢相信自己的眼睛，去哪兒網(wǎng)1月21號(hào)的價(jià)格低到295元，而且僅僅只有這一天的價(jià)格是如此！于是我下了1月21日廣州飛往昆明的MU5738白云機(jī)場(chǎng)飛往昆明的機(jī)票訂單并成功付款。但是等到機(jī)票出票，卻發(fā)現(xiàn)出的機(jī)票是1月22日的機(jī)票！再看我的MU5842的機(jī)票也已經(jīng)出票。由于前一趟航班出錯(cuò)，導(dǎo)致后一趟飛機(jī)無(wú)法趕到。于是致電易格航空。答復(fù)是：去哪兒網(wǎng)給他們的訂單是1月22日的，問(wèn)題應(yīng)由去哪兒網(wǎng)解決。再致電去哪兒網(wǎng)，答復(fù)是：你自己下錯(cuò)訂單！
請(qǐng)問(wèn)：如果我下錯(cuò)訂單，選擇了22號(hào)，付款時(shí)機(jī)票價(jià)格怎么會(huì)是21號(hào)的價(jià)格？現(xiàn)在出的機(jī)票是22號(hào)的日期，21日的價(jià)格！為了盡量減少損失，我向去哪兒網(wǎng)和巡天商旅申請(qǐng)退機(jī)票，但是巡天商旅以特價(jià)機(jī)票為由，只同意退稅費(fèi)120元和保險(xiǎn)20元，機(jī)票118元不退。
向去哪兒網(wǎng)多次投訴要求解決問(wèn)題，都無(wú)人給予任何答復(fù)和回應(yīng)。
