20130118在河北航空官網預訂20130210石家莊飛往西安NS3275航班機票三張，總計1020元，后續預定西安飛往延安MU2345航班機票三張共計810元，20130123接到河北航空96699電話告知NS3275航班取消，但未告知具體原因，由于NS3275取消導致后續航班無法乘坐但機票無法退訂的損失是否應由河北航空承擔，長時間撥打對方96699客服熱線無法正常接通，后終于接通一坐席告知聯系031185177285可為客戶協商后續航班航空公司解決，但撥打該電話后接通人員稱無法辦到，僅可全票退還河北航空自己航班票款，其他的無法辦到不予解決，若由于天氣原因航班臨時取消尚可理解，但提前十幾天就能預知到到時航班無法飛行如何解釋，并且2月9日及2月11日該次航班均正常，無法給客戶合理解釋以及不管不顧的態度實在惡劣，煩請相關部門核實處理或是給出解決途徑和辦法，謝謝！