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投訴主題:12306互聯(lián)網(wǎng)訂票未取票,不退款

一月二十七號(hào)馮連的身份證訂麻城到深圳車票未取票列車已發(fā)車,鐵路客服不退款。當(dāng)時(shí)是準(zhǔn)備改簽已經(jīng)訂好的二月十五號(hào)返程客車票,因?yàn)闆]有座位想改簽,不知道是點(diǎn)擊錯(cuò)誤還是網(wǎng)站的技術(shù)問(wèn)題,錯(cuò)誤的買了一月二十七號(hào)的麻城到深圳的車票,星期天我們都在上班比較忙沒有取票,第二天取票才發(fā)現(xiàn)沒有改簽,而是訂了兩張票,二十八號(hào)咨詢鐵路客服說(shuō),未取票也不退款。這不是霸王條款嗎?這是應(yīng)記者電話要求補(bǔ)充的理由。
投訴目標(biāo):鐵道客服中心
 

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