2013-01-31 11:33:34 我和朋友一起在QQ旅游找2月15~17日的三亞酒店，因為要的房子比較大，好的地段和朝向的很少了，所以急著搶訂，訂了幾個候選的，取消了幾單不滿意的，但突然發現有一筆訂單不讓取消，“三亞牧海旅舍（金鳳凰海景公寓店）”，這時候在訂單管理里面出現“退改說明：該酒店訂單屬于擔保訂單，變更取消通過客服電話來完成。預訂后無法變更取消，如未入住，將扣除全額房費作為違約金�！� 這下蒙了，4300多元啊，打QQ旅游、elong電話，客服說讓我打酒店電話協商下，然后我又打酒店電話，跟一個姓翁的小姐談了會，原來是擔心elong算了入駐房費會扣他們的傭金，所以讓我電話給elong協調清楚，答應如果這筆訂單elong不扣酒店的傭金，那酒店愿意全額退款。 ok，那我又找了elong的人，elong去跟酒店協商，結果酒店一律改口說沒有這么一回事，堅決不能取消該訂單，最后elong跟他們的協商結果是酒店可以代賣，但2月16日才能通知賣沒賣出去，而且QQ旅游和elong網站上并沒有顯示這間酒店房間可以賣，實際上等于說酒店沒渠道去代賣，那我還是吃啞巴虧。 1、全額擔保，不能退款的提示為何不明顯，在下訂單時完全不知道有這么回事 2、強買強賣，自古以來就是堅決鄙視和反對的，什么銀行擔保就可以堂而皇之的為所欲為，如果擔心酒店取消后賣不出去，那我也是提前15天取消了，有大把的時間可以繼續推廣賣，我看其他的房的都陸續有人訂了，何必為難我一個誤訂的人 3、酒店不講誠信，答應的事情，一天之內立馬改口，死不承認，這樣的黑店，誰還放心繼續住，本來打算住一天算了，為了別虧那么多，但現在一天都不想去那，至今酒店沒給我打一個電話，態度及其惡劣 4、信用卡的管理缺乏監督和公正，真可以這樣隨便在網上填個卡號、末尾三位就可以讓elong擔保做任何事情了