我在去哪兒網（http://www.qunar.com/）上訂購了云南航之旅航空旅游服務有限公司（http://hzl.trade.qunar.com/）昆明到北京的機票，并于2月15日當天去機場柜臺打印行程單時，航空公司說行程單已經被打印（期間我未收到任何提示，便被該公司擅自將行程單打印），由于行程單已出，航空公司無法提供行程單。于是我于2月18日晚20:25分撥打去哪兒網上留著的云南航之旅航空旅游服務有限公司的電話010-52709423，按提示音選擇“3”進入服務熱線，接線男生態度惡劣。當我要求其提供行程單快遞并付快遞費時，遭其接二連三的辱罵。其用語骯臟，齷齪至極。電話應該有錄音，可以核實。