去哪兒網(wǎng)站截屏

     我于2013年2月7日上午11點(diǎn)半左右，通過去哪兒網(wǎng)站，預(yù)訂了2月16日早上8：05從杭州飛往成都的3U8611航班。訂單號(hào)為xgx130207115026252，票面金額為423元，機(jī)場(chǎng)建設(shè)為50元，燃油費(fèi)130元，保險(xiǎn)20元，總價(jià)623元，通過飛揚(yáng)航空（重慶市聯(lián)豐航空服務(wù)有限公司）成功在線支付，并正常出票。 2013年2月16日早上8：40左右，因航班延誤，起飛時(shí)間不能確定，我在去哪兒網(wǎng)站申請(qǐng)了退票處理，但飛揚(yáng)的處理結(jié)果卻是只退還123元，另收取了500元的退票費(fèi)用。 就我所知，即便是旅客未乘機(jī)，也會(huì)全額退還機(jī)建及燃油費(fèi)180元，如果是因?yàn)楹桨嘌诱`，航空公司就會(huì)全額退票。

      飛揚(yáng)公司在航班延誤的情況下還要硬性收取退票費(fèi)用的做法極其惡劣，在我做出退票申請(qǐng)，沒有短信、電話告知退票費(fèi)用的服務(wù)態(tài)度意識(shí)嚴(yán)重缺乏。

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