在網站上團購了該酒店住宿一晚上，預約的時候服務人員跟我要了我的團購券號和密碼，第二天我朋友過去入住，由于沒有身份證，酒店人員不讓入住，我朋友說不住了。結果酒店在晚上6點的時候將我的團購券消費了。第二天我打電話問原因，酒店人員說會聯系當晚值班人員問清楚再給我回復，結果到現在也沒有任何消息。