投訴主題:藝龍旅行網(wǎng)編造理由拒絕返利
投訴日期:2013-03-02 投訴地區(qū):北京市 投訴人:吳先生
1、藝龍旅行網(wǎng)宣傳通過(guò)該網(wǎng)站預(yù)定并入住哈爾濱禧龍賓館哈藥店可以享受每晚66元現(xiàn)金補(bǔ)貼的返利,直接返還到銀行賬戶(hù)中。
2、2012年12月28日通過(guò)藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂30日晚哈爾濱禧龍賓館哈藥店的房間一間,當(dāng)時(shí)初步預(yù)計(jì)入住時(shí)間是30日晚上8點(diǎn)。但是由于入住當(dāng)天航班延誤,提前給藝龍網(wǎng)打電話(huà),客服說(shuō)只要跟禧龍賓館聯(lián)系,對(duì)方同意就可以了。于是我跟禧龍賓館進(jìn)行聯(lián)系,請(qǐng)求將房間留到凌晨1點(diǎn)左右,并承諾一定到達(dá),對(duì)方欣然答應(yīng)。
3、我31號(hào)凌晨1點(diǎn)左右到達(dá)的賓館,入住521房間。賓館單據(jù)上的入住時(shí)間是2012年12月31日 01:13:31,離店時(shí)間是元月1日 06:10:13。共入住兩天。
4、離店后聯(lián)系藝龍旅行網(wǎng)要求返還現(xiàn)金,該網(wǎng)站客服答復(fù)說(shuō):經(jīng)哈爾濱禧龍賓館(哈藥店)確認(rèn)12月30日我未入住該酒店。經(jīng)過(guò)多次催促,對(duì)方任然持上述觀點(diǎn)。
5、我對(duì)此不滿(mǎn),第一:藝龍客服答應(yīng)給讓我自己聯(lián)系賓館,對(duì)方同意就可以了,但是實(shí)際上賓館也是將房間留出來(lái)了,否則不可能留給我住。第二:網(wǎng)站此后將我的網(wǎng)站訂單取消,但是我還留有賓館訂單存根,上面清楚表明協(xié)議單位是:藝龍。這證明我該訂單還是通過(guò)藝龍?jiān)诰频觐A(yù)訂的。
6、藝龍旅行網(wǎng)作為一個(gè)大型旅游網(wǎng)站,公然虛假宣傳,欺騙顧客,實(shí)在令人寒心,本人要求該網(wǎng)站明確道歉,并返還應(yīng)給的返利。
投訴目標(biāo):藝龍旅行網(wǎng)
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