投訴主題:7天蘇州南環(huán)橋店加盟商團購欺詐
投訴日期:2013-03-06 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:陳女士
2013年3月2日, 與朋友共四人入住7天酒店蘇州南環(huán)橋分店. (已經(jīng)提前一周預(yù)約好三間大床房)
在7天酒店前臺辦理入住,前臺員工給開了 3256,3259, 3229三間大床房. 進(jìn)入房間之后發(fā)現(xiàn)房間非常小跟之前入住的七天很不一樣,于是致電前臺咨詢前臺給出的答復(fù)是“每家店的裝修風(fēng)格不一樣,但是這個是七天酒店的大床房”
由于差距太大,我還是不能相信于是又致電7天連鎖酒店官方電話得到的回復(fù)是沒有這個房間號(客服人員強調(diào)說我給的房間號她看不到任何信息)我自己也覺得很奇怪,當(dāng)時已經(jīng)是深夜大概十二點,半信半疑的準(zhǔn)備休息…可是房間關(guān)了空調(diào)之后還是有很大的像是破舊電冰箱在啟動的聲響一直不能入睡,由于第二天要培訓(xùn)所以想趕緊休息可是躺了好久還是睡不著一看時間已經(jīng)夜里凌晨兩點…于是想找前臺換房間,前臺說只有一個標(biāo)準(zhǔn)間而且還沒有窗, 只能放兩張小床的那種頂多頂多算個非常小的酒店的最低的經(jīng)濟房,而且味道非常難聞。 店長的解釋是” 他們本身不提倡團購,團購是他們老板自己私人的做法,另外現(xiàn)在已經(jīng)沒有房間給我換”, 可是那樣的條件真的無法入睡而且我是提前一周就預(yù)定了大床房,我當(dāng)時是以為他們給我的是經(jīng)濟房, 我當(dāng)時提出如果你們沒有給我預(yù)留我所定的房間就應(yīng)該雙倍賠付,我自己去找別的酒店,但不是給我一個不是我所預(yù)定的房間, 店長不同意退款而且直接離去態(tài)度很不好。
我躺在及其狹小的房間知道早上五點才睡著, 六點半又醒了因為環(huán)境真的太差了根本不是一個上市連鎖酒店應(yīng)該有的實際162元所應(yīng)該有的條件, 雖然我是團購的但是團購網(wǎng)站清楚的寫著162的大床房而且給出了圖片(網(wǎng)址如下)
http://t.dianping.com/deal/121543
早上起來想洗個頭發(fā)結(jié)果沒有熱水,同伴去了樓上洗下來跟我說樓上貌似才是七天,無論是衛(wèi)生間, 毛巾, 還有房間的裝修風(fēng)格和網(wǎng)上圖片符合。
于是我上樓去看個究竟,樓上有阿姨正在打掃房間,我問阿姨說“為什么這個房間和我住的7天不一樣啊?” 阿姨說: “你住的是三樓吧,只有二樓四樓才是七天酒店。” 我們頓時恍然大悟,這根本就是掛羊頭賣狗肉, 于是致電大眾點評和7天酒店投訴
7天酒店的回復(fù)是,他們也不知道他們的加盟商這樣做,大眾點評的回復(fù)是已經(jīng)和商家多次洽談,但是商家不同意做出退款因為我們已經(jīng)實際入住
可是我們實際入住根本就是被騙,因為住的根本不是7天酒店,更搞笑的是第二天出就酒店的時候發(fā)現(xiàn)我們?nèi)胱〉娜龢侨肟谔帞[著“88快捷酒店”……
請315曝光蘇州此7天南環(huán)橋加盟店(3樓并非7天酒店并且不在7天的官網(wǎng)渠道,但是卻利用大眾點評團來欺騙消費者購買入住), 并且讓商家給予應(yīng)有的補償, 謝謝。
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