我是深圳的游客侯小兵，春節(jié)期間（2月11-17日），我與朋友3人放棄過年回老家與家人團聚，特地來東北哈爾濱滑雪看冰雕.當時我們決定去東北的時間比較充忙，年前最后一天才在推程訂了機票和酒店并且在網上找到了哈爾濱康輝旅游社，后來知道這是哈爾濱康輝的一家叫雪中飛的分公司http://www.kh0451.com/（應當叫營業(yè)點還是加盟店？或者是什么？）。因為我們在哈爾濱的時間只有2-3天（后幾天要去東北其它地方）。就詢問他們在哈爾濱怎么玩，他們給我們介紹就是一天去亞布力滑雪，一天在市內看冰雕雪博會。我們覺得可以，就詢問了一下價格行程等等，最后商定的是：一天去亞布力，費用是50元（含車費，餐費，門票，滑雪費;不含索道，雪服，教練等自費項目），一天在市內任意景區(qū)任何地點(包車一天300元）。 大年初二我們從深圳飛抵哈爾濱后打電話給馮月（最初網上的聯系人），她說家中有點事叫我們與她的同事楊靜聯系，她已經與那邊說好了。我們給楊靜打電話問行程的安排情況，結果原來的價格全變了，說包車一天500，亞布力120，當時我們想好不容易來一次東北，雖說和之前的商定有出入，但變化不是很大，也就算了吧。最后就確定初三在市內游包車400，早9：00司機接。初四亞布力120，時間是早7：00到酒店接。 第二天早上我們從酒店出來先讓司機送我們去了松花江（其實我們住的地方離松花江很近（際豐假日）我們不知道，走路的話10來分鐘），在松花江玩了30～40分鐘，回到包車讓司機送我們去雪博會，雪博會出來后吃飯，下午再去冰雪大世界，晚上7點多到冰雪大世界來接我們就行了。司機不同意說雪博會和冰雪大世界都在一起他只跑一次，而且只到5點止，如果按我們要求話還要加100元。我們覺得這就不合理了，本來說好了租一天，而且我們也沒有什么非理的要求，2～3個地方不過分吧？結果是不停地加錢！所以我們就說這樣的話我們不租車了，叫他送我們回酒店，要了我們100元。在中央大街吃完飯后，我們就自己打車去了雪博會及冰雪大世界結束了市內一天游。晚上到酒店后，21：00左右楊靜叫了一個姓張的小伙子過來跟我們簽初四去亞布力的合同，因為合同上沒有時間，我們特地問了早上幾點出發(fā)，小張當時就打電話與楊靜確定了是早上7：00，我們說行！簽了（三人共360元）。(因為我們南方人到東北本來就不太適應，加這在冰天雪地里凍了一天，想好好休息一個晚上，不想太早起來)。22：00左右導游打電話來要我們早5：00就要出發(fā)，這意味我們早上4點多鐘就要起來，我們不能接受，因為當時說好時間的是7：00的，如果知道這么早這么趕，我們就會去亞布力住一晚上，導游說她不管讓我們找楊靜。打楊靜電話不接，再打轉秘書臺，找小張（過來簽合同的小伙子）說不清楚幫我們聯系一下，后再打楊靜通了，說就是5：00了不能變。前后想來，我們發(fā)現我們是在他們挖的洞一步一步往下跳，先是價格，再是行程，然后是時間。。。還不知道以后是什么，所以我們決定放棄亞布力要示退款（并非我們不想去亞布力，我們到哈爾濱的目的之一就是亞布力，而是我們怕了，出爾反爾，多次確定時間，最后一刻還要忽悠我們）。開