家人在去哪網——恒通之旅訂購2月19日上海浦東——長春的機票，共四張，其中一張機票旅客名字有一個字錯了，在2月16日與2月17日向中國南方航空公司客服打電話要求更改！2月17日下午變更成功。但恒通之旅這個代購網于2月7日晚22:43將變更好的機票通過王紹武這個會員賬號將機票申請退票！期間沒有聯系過我們任何人！由于著急回家，重新購買一張機票回來！ 2月19日打電話詢問航空公司，客服說是恒通之旅這個代購網的責任！代購不承認是他們退的票，說是南航的責任。多次打電話詢問此事，最后南航建議我通過其他辦法維權！而恒通之旅則是讓我等電話！截止到今日已經過去十幾天，恒通之旅沒有做出任何回應！