本人于20121106至20121107日在湖北襄樊出差，入住該酒店，20121108日早上退房時，該酒店稱當時無法開發票，需要等到中午才可以開。由于時間關系，我和同事需要立即趕往另一個城市，就留下了郵寄地址（我和我同事的郵寄地址不相同），酒店承諾下午就給我們寄出去。大約20天后，我同事的發票已經收到，但我的一直沒有，我與20121126打電話詢到該酒店詢問此事，酒店的工作人員說他們是以平郵的方式寄出的，至于我收沒收到她們管不了，我后來十分生氣，和他們爭吵起來，要求他們重新給我補寄一張，她們開始一直推脫責任，不愿意補寄，后來又說征得經理同意后，可以給我補寄，但要我承擔快遞的費用，或者她們再用平郵寄，但如果再丟失了她們就不再承擔任何責任了。 我個人認為，該酒店的工作人員及管理人員極其不負責任。本來票據之類的東西至少也要選擇掛號信郵寄，她們為了節省成本選擇了平郵這種方式（在她們明知平郵無法查詢，如果丟失郵局也不負責的情況下她們還是選擇這種方式），寄丟了還不愿意承擔責任，甚至說這是郵局的問題之類的話，態度也很惡劣，最后還要客戶來承擔因為她們自己的過失而產生的費用（之前還說重新開發票的稅點也要我出，后來只是說要我出快遞費用），這種酒店的做法讓我十分惱火。當然我也承認在交涉過程中由于她們這種不負責任的態度導致我言辭比較激烈，但像他們這種處理問題的方式讓人無法接受，還掛斷我的電話（我在武漢，無法去酒店直接理論），因此想請315相關部門協作處理這個糾紛，給像我這種普通消費者一個可以接受的處理辦法。謝謝了！