我在攜程網(wǎng)給我老公購買了4月8日昆明飛北京的機票，是東方航空公司的，購買的是6.5折機票，因家里突發(fā)事件取消行程，欲退票，我在3月24日申請退票，東航要要求收取80%的退票費用，我認為我已經(jīng)提前了10多天申請退票，不應(yīng)該產(chǎn)生這么高的退票費用。 對方說在購票規(guī)定中已經(jīng)說明了要收取80%的退票費用，這一點我在訂票時并未留言，訂票時也不會自動彈出相關(guān)規(guī)定。而且收取80%的退票費用合理嗎，哪有這么高的成本呀？ 我提出更換登記人，東航也不允許，希望消協(xié)能替我協(xié)調(diào)此事。 東方航空公司的這種規(guī)定簡直是霸王條款啊!我同時在攜程上訂的海南航空公司的機票，只收取 10%的退票費，反差太大了吧。 東航票號：781-2126361570 東方航空航班號 MU5705， 機票日期：2013.4.8 攜程網(wǎng)訂單號：624623651，預(yù)定日期 ：2013.3.22