攜程網預訂酒店后，因為天氣原因沒有前往入住，攜程網在沒有核實是否入住的情況下扣除全部房款！與攜程網溝通，給的答復是更改行程必須提前一天主動與攜程網聯系。但是當天發生的變化如何能夠提前一天預知？而且預定后，酒店和攜程網均沒有在提前一天的時候與我聯系提示，當天也沒有任何提示信息，并且在我預定的入住時間后也沒有任何信息提示！個人認為，攜程網要求消費者更改行程提前一天主動與該網站聯系的條款極不合理！并且攜程網與酒店都沒有履行告知義務！要求退還扣除房款并改進服務！