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投訴主題:英孚教育霸王條約,不管質量和退款問題

投訴日期:2013-04-07    投訴地區:廣東省    投訴人:羅女士    

     我今年19歲,于11年12月底在廣州萬凌匯英孚教育培訓中心購買了英孚教育10個級別總計30000多元的課程。出于信任,一次性繳費,當時正好趕上快過年,無法就讀,因此在12年2月份開始上課。

     一開始學習挺熱情,每天利用業余時間上課,經過近2個月左右的學習,學習完了1個級別,但是在學習過程中,發現英孚的問題越來越多,學了一段時間,覺得學習效果一點不明顯,而且英孚的商業化模式課程根本就不適合我,也不是我想要的,無論是從時間、精力,還是花費上,投入進去的跟所獲得的真是九牛一毛,很令我失望。后來也因家里發生了一些事情,家里開支不少,導致去年就已請假回家,至今也無法繼續就讀。原因一是在廣州住和生活的費用,家里經濟確實無法繼續支持,且她人已回家這邊找到工作,抽不出時間繼續讀書,二是英孚的學習效果差,感覺都是自己在那學習,什么互動這些只有去學習的人才知道。總之各種狀況使得我不得不退款。

    找了進度主任處理此事,他表示無法處理,無法退款,無法轉讓。之所以說課程不適合我,是有理由的:1、面授課內容與網絡課程內容聯系不大,授課內容缺少層階性、循序漸進性;2、面授課、研討課等實踐課的實際學習效果不明顯,學不到什么東西,提高不了水平;3、授課模式機械化,缺乏人性化、針對性;4、訂課系統問題繁多,經常預訂不上課程,課程安排及內容設置與在線課程在時間上缺乏匹配性、統一性,容易引起學員訂課的混亂。我只跟英孚簽訂了一個課程規則,上面也沒明確退款規則,報名時也沒明確告知退款事宜,也沒告訴我這個是合同,只寫著“EF高效經典課程”,等到此次退款找到了進度主任說合同簽了不能退款,我問他幾時簽訂合同的,他才告訴我,這張所謂的合同就是寫著“EF高效經典課程”,我當時也就無語了,還蓋了稅務章,當然,簽名了也有法律,此時有點被騙了的感覺。還有,我當時購買也只有17歲,確實處于法律意識淺薄,社會閱歷少,那時英孚的工作人員也完全不對針對這個問題或給我做出講解,說清合同,就這樣模模糊糊被簽了名。即使有合同有退款規定,規則也是英孚制定的,學習目標也是英孚制定的,但是學習效果怎么樣只有我們消費者在學了一段時間后才知道,英孚總拿規則來跟消費者玩文字游戲。

    之前就覺得課程對我不合適,而且現在情況比較特殊,也無力支付費用,想要退款,卻發現英孚不近人情,只看重利益、金錢,所有承諾都是文字游戲,難道這就是英孚的經商之道?英孚的企業文化? 以上各種原因,我對英孚很失望,也沒有心情和興趣在英孚繼續學習。我希望英孚能夠好好考慮一下自己的問題,多替我們這些花了大價錢、大把精力卻收獲甚少的消費者考慮一下。

     要求英孚能夠退還我未學的課程9個級別的學費。感覺跟英孚簽訂所謂的“合同”就是霸王條約。我哥哥也曾在搜狐315投訴過,至今商家也遲遲未給出個解決問題的辦法,近一個月了,希望再次借此平臺能找回我們消費者的合法權益。謝謝!!

投訴處理結果請點擊:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

投訴目標:英孚教育培訓中心 投訴ID:261353

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