本人于3月9日在商業培訓 陽之光教育（總部：深圳市福田區彩田路中深花園A座2010室）報藝術設計（�？疲┳钥颊n程，因當時接待我的田老師告知我本機構是教育局唯一批準的專業。故當時就交了報名費100元，預交書費1000元，學費3100元，總計4200元的費用。填寫了一份報名表。然后就告訴我上課地點在羅湖繼續教育學院，在官網上查看課程表，告知我已開課一節，（具體查看附件） 第一次上課教課老師就叫我們用軟件做作業，演示了一遍，然后下面就是自己自由發揮的時候了，我中途問了幾次怎么做，老師也說了下怎么操作，就走了，一個班人數較多將60人，整個教室都坐滿了，可能就無法只兼顧了一個，開始我還以為是我接受能力弱，我只好問旁邊坐位上的同學，他也說不清楚，后面的課程都是這樣的，我想老師們都把我們當成天才了吧，都一遍就會嗎，相關的制圖軟件都不會，怎么樣可能會做出產品呢，再一個課程表通知也不到位，根據課表上課，中途我有兩次去到學校告知有人考試，今天的課就不上了了，我想難道說我們的教室是借給別人考試的嗎，那我們的錢是交來做什么的嗎，就算要考試，你不可以安排到我們沒課的時候嗎，一個星期就兩節課（POP與版式）我們的上課時間是12：30—18：00我想這個老師應該比我們更清楚吧，我們這些人之所以會報這個名，自己交錢，利用休息時間來上課，普遍都是想學東西的對吧，您老師總要準時到吧，就有那么幾次教室門都沒開，叫我們這么學生硬生生的等了近半個小時才有人過來開門。關于五一假期本來是4月27號和28號要上課的，后又接到通知說節假日就不上課了改到下周日，難道說下周日就沒課嗎？還有當時說交100元報名費做什么學生卡，來到上課地點什么都沒有。還有關于準考證的問題，我多次在QQ群里還有電話聯系老師說什么時候幫我們辦，得到的答案都是等候通知，我總共才上了6節課，POP與版式就告訴我們這兩科學完了，就讓我們考試，（考完試也沒辦準考證）再說沒幫我們辦準考證我也考不了啊，我想我交的是半年的學費啊，現就說不退款了，再說我退款也是有原因的難道說你們辦學質量那么差我也要浪費時間，金錢來做這件事情嗎？ 我于14號口頭告知趙老師要退學費，她叫我過來找領導說，我于16號到福田區彩田路中深花園A座2010室提交了書面退款，領導說只可以退剩余的書費，還有之前有交154元的報考費，學費3100和報名費100元就全額扣除，我不同意，故提交這份投訴。望能幫我好好處理，謝謝！