5月21號在大眾點評團購網訂購鼓浪嶼茶語時光鋼琴旅館，并且預約5月25號入住。當5月25號到達入住地卻被告知不可入住，工作人員謊稱本人預定的是5月24號，并且該旅館服務人員態度極為惡劣，說他們是沒有任何責任跟錯誤。并且讓本人提供電話證據。商家告知房間在24號已經過期作廢，不會退還任何一分錢。后來本人致電給大眾點評團購卻告知說只能退20元人民幣，大眾點評團購也要本人提供電話證據，本人也要求需要商家提供他們的電話錄音證據。可卻被告知商家的電話沒有錄音功能，所以再雙方都沒有任何證據之下，大眾點評團購說只能支付20元，這簡直不管顧客的任何感受這簡直就是霸王條款。本人難以接受因此拒絕。 本人認為商家在沒有證據情況下，一口咬定是顧客的問題。這樣的態度和做法讓本人難以理解和接受，本人在沒有入住更沒有享受到酒店的任何服務的情況下被強制扣費。本人要求大眾點評團購網承擔部分責任并且要求酒店賠償當天房費以及本人臨時入住其他高價費用的旅店費，并且需要大眾點評團購網以及鼓浪嶼茶語時光鋼琴旅館的道歉。