我是韓國(guó)留學(xué)生。每次寒暑假都要從韓國(guó)飛北京再飛大同。父親旅游出行的時(shí)候金色世紀(jì)的推銷員推銷他們的金卡，說定機(jī)票和酒店都可以打大折扣。還可以免費(fèi)在貴賓廳休息。為了讓我回家方便父親便購(gòu)買了他們的金卡。

    因?yàn)檫@個(gè)月月底我要回國(guó)，就打電話向他們咨詢了關(guān)于機(jī)票和酒店的預(yù)定服務(wù)。通話記錄在上傳的文件里。 第一次打電話他們告訴我：通過他們購(gòu)買機(jī)票可以使用部分代金券來抵消部分機(jī)票的價(jià)格。預(yù)訂酒店可以全額用代金券支付。 第二次打電話他們告訴我：通過他們購(gòu)買機(jī)票可以使用部分代金券來抵消部分機(jī)票的價(jià)格。預(yù)訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費(fèi)。 第三次打電話他們告訴我：通過他們購(gòu)買機(jī)票壓根兒就不能用代金券來抵消機(jī)票的價(jià)格。預(yù)訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費(fèi)。

     然后我打電話找到他們投訴，負(fù)責(zé)會(huì)員咨詢的人說其他部門或者其他人說的話和他們一點(diǎn)關(guān)系都沒有。之后我又打電話找到他們投訴部經(jīng)理，經(jīng)理說找不到通話記錄。我說我有通話記錄。實(shí)在不行我就上315投訴！結(jié)果經(jīng)理說就算我有通話記錄也不能證明通話時(shí)間內(nèi)我們的對(duì)話是什么！這是赤裸裸的威脅！！！ 而且北京回大同的機(jī)票他們賣510元人民幣，說比網(wǎng)上的貴是因?yàn)橛辛巳加唾M(fèi)什么的。但是首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)賣的機(jī)票價(jià)格才是400元人民幣！

      在北京根本沒有他們的貴賓廳。北京作為首都他們竟然沒有貴賓廳！有關(guān)部門給了我兩個(gè)解釋： 一、北京的貴賓廳在今年二月已經(jīng)取消 二、北京一直沒有貴賓廳。北京的貴賓廳將在今年八九月份開設(shè)。 這不是自相矛盾嗎？！經(jīng)理的解釋是他們的員工不會(huì)告訴客戶他們做不到的服務(wù)。可是事實(shí)就是他們確實(shí)是這樣對(duì)我說的！ 我認(rèn)為這是具有欺騙消費(fèi)者行為的項(xiàng)目！希望有關(guān)部門抓緊時(shí)間予以調(diào)查！ 謝謝！