5月29日晚8點鐘，我問順豐快遞員關于寄件后途中是否可以再截停快件要求退回，得到肯定回答后，我將一部港版iphone4手機寄往清遠（快遞單表明了手機imei號）。大約晚11點，我沒收到清遠寄件人的匯款，我立馬聯系順豐客服，要求一定要截件退回（非常非常的堅決，第一個客服電話錄音，我說的關鍵詞：我被騙了！！一定一定要幫我截件退回！！我愿意付雙倍郵費�。。Ｎ乙煌砩隙己軗�，就怕清遠快遞員失責不看貨物退件信息，早晨7點鐘我上網查快遞單號，貨物還在廣州運往清遠的途中，馬上又給了順豐客服電話，重申了貴重請求截件退回，對方告訴我，貨物需要到達清遠分部才可幫我退回。7點半，我又去了順豐分部，快遞員用內部電腦查詢了我的單號，確認客服已在我的單號頁面注明了截件退回信息，快遞員告訴我，他們偶爾也會收到截件退回的情況，他們都會原件退回，我這才放心�？墒巧衔�10點半鐘，順豐居然電話給我說手機已經派發出去了，我非常的生氣，我已經盡了一個消費者最大最大的努力，居然還將手機派發出去。我又馬上聯系客服，對方回答會幫我盡量收回手機，我回答好，我已經不知道可以說什么了，我咨詢清楚后信任的把手機交給順豐處理，居然是這樣的結果，順豐大品牌，因為信任才把手機交給他們處理，但…。直到今天6月24號，共25天里，即使自己工作再忙，我打了至少15個電話給客服，積極的溝通手機收回情況以及處理方式，他們說他們需要時間，他們要多少，我給了他們多少，積極的配合他們，堅決要求收回手機。大約4天前理賠員給我電話說賠償我1000元，我認為賠償不合理，港版iphone4代手機市價3000以上，而且這件事是順豐內部信息不流通或者內部管理上的問題，卻讓我承擔70%的責任，我已經盡了一切的努力。直到今天，對方依然是霸王式的態度（只賠一千元，愛要不要），讓我不明白“理賠”這兩個字的意思，本來我覺得他們應該付80%的責任，因為這件事完全可以避免，但想到雙方都是受害者，我提議各承擔50%的責任，要求順豐賠償我1500元，但理賠員以快遞有風險和保價的拒責方式拒絕我的合理要求賠償金，難道就要我承擔70%的責任嗎，我做了能做的一切，也做了最大的讓步，“理賠”我沒感受到。今天下午，協商無果，現向你們尋求幫助，我非常的希望公正的你們介入這件事，期待盡快接聽到你們的電話，不勝感謝！！我的電話1314375****
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