本人通過攜程旅行網訂購6月28日從上海浦東機場飛往紐約的機票價值6512元，由于個人原因飛機起飛前提前兩天辦理了退票手續，機票當日就退掉了，客服要求退回機票電子客票發票以后就能當日退款，收取25%票面手續費。本人從南京寄出機票電子客票發票后，攜程聲稱于7月1日收到發票。七月二日本人電話聯系攜程辦理機票退款，攜程客服百般推脫，在本人糾纏了一天的強烈要求下，攜程客服于下午電話通知本人退款成功，將于兩日內到達本人賬戶。三天后的七月五日，本人仍未收到退款，致電攜程，幾次電話周轉之后，攜程某位客服突然通知我說第一次退款失敗，第二次退款最早只有到七月9日（四天之后）才能辦理，在七月12日左右才到賬，在本人的要求下，客服勉強提供的理由是辦理農行退款的工作人員只有周二才上班，此理由顯然不足為信，在本人強烈要求并聲明要投訴315和媒體的情況下，攜程客服升級處理并許諾當天下午三點之前給我一個處理結果，但截至下午四點，仍然沒有收到任何處理結果。 鑒于攜程以往在媒體上曝光的退票拖延劣跡，本人要求攜程全額退還機票款，同時給予誤工費賠償，同時提供合理解釋和道歉。