我們一行24人分別由5月下旬陸續在廣州南湖國旅各門市部或其官方網站報名參加號稱皇牌之選--泰國曼谷、芭提雅—月光島雙飛6天頂級貴賓團，行程特色：南湖國旅皇牌泰國游，行程至豐富好玩！ 住：全程豪華酒店+1晚五星Amari酒店或同級五星！玩：暢玩泰國配套設施至豐富海島、獨家五星島嶼—月光島，免費盡玩各項島屬游樂設施: 浮潛、香蕉船、獨木舟、藥草浴、沙灘足排球、飛盤、臺球、飛鏢、美式撞球、海水浴…真正享受聞名于世的芭提雅陽光與海灘；送：贈送總值超過5800銖自費項目：四合鎮水鄉（電影《杜拉拉升職記》拍攝地）、泰式古法按摩、騎大象、三大游船任玩--東方公主號+夜游桂河+昭帕雅公主號！吃：桂河漂流風味餐、四合鎮水鄉風味餐、東方公主號晚餐、湄南河游船星光自助晚餐！我們本著對南湖國旅這個大品牌的信任和認可，也被這豐富的行程所吸引，于7月15日晚乘坐紅眼航班開始本應要享受這場6天，實際才5天的旅行“盛宴”，卻被損了， 被坑了，于7月20日郁悶地返回廣州。 在旅游結束后，我們對照合同和報名時的行程表，廣州南湖國旅嚴重違反了合同約定： 1：出發之日未按合同要求屢行：“乙方應在出團前召開說明會，把行程表發給甲方，詳細說明有關事項。甲方缺席責任自負。行程表應根據雙方確認的行程而細化，列明旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數及標準、購物娛樂安排、領隊和相關及旅行社聯系人及緊急聯絡方式等。 ”的義務，致使游客無法監督， 無所適從，被忽悠了。 2：未遵循“乙方增加任何旅游項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應以不影響原計劃行程為原則，并獲得甲方書面同意。”及報團之時所索取行程表的“特別約定”欄的第4款“自費項目由客人自愿選擇參加。”事與愿違；在行程中當地兩導游強迫團友參加自費項目套餐（且不得單選），態度惡劣；且未提供任何收費憑據，（以上有視頻錄像為證并已行文另附） 3：貨不對板。酒店位置偏僻，入住三間酒店：第一、二晚BAY HOTEL ，第三、四晩LK CONDOMINIUM,第五晩ROYAL RIVER HOTEL經網上查看全部是四星或以下，并未入住五星Amari酒店或同級的五星級酒店。團餐方面因與強迫消費的套餐中有幾個項目重疊而冠之豪華升級版，更加無從考究。航班時間非常彈性，愚弄消費者。 4：領隊身為南湖國旅派出的代表，當團友遭遇當地導游強迫消費或指出不是，向其求助時沒有維護我們的權益反而說出一些不當的說話。領隊發給我們的短信“建議帶人民幣3000元左右現金以備不時之需。泰國當地導游會推薦自費大概人民幣1000元~1500元項目供大家游玩，更加能豐富我們的泰國之旅！”，原報名行程上不是反映了我們的線路至豐富好玩么？還需要？？？？？？，，，，，，個中耐人尋味。。。。。。 5：當地兩導游7月20日在去廊曼機場途中強迫團友簽自費項目同意書，藉此來推卸責任。（是否7月17日當晚我們團友求助國內家人向廣州南湖國旅投訴后人為？）有幾個團友裝睡沒有簽。 6：服務不周。沒有提前預定好行程中的東方公主號游船的船票，致使團友被晾在碼頭，站足了一個多小時而兩導游和一領隊無任何解