本人于2013年在去哪網上購買去呼和浩特飛往北京機票一張，購買時機票信息注明可以退改簽，但本人改簽時卻被告知不可以改簽，要先進行退票之后再進行重新購票，我打電話詢問航空公司可以改簽，但去哪網客服欺騙我說先把票退了，之后再購買，可以按改簽退費，結果后來他們客服人員又來電說，只能按退票處理，不能按改簽退費了，明顯存在欺騙消費者的行為。我打電話投訴，他們也不予回復。