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去哪網虛假訂房信息

投訴主題:去哪網虛假訂房信息
投訴目標:去哪網 投 訴 人:鄭女士
投訴時間:2013-08-16 投訴地區:重慶市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93261

一個月前于去哪網預訂十月一日瀘沽湖濕地客棧1間雙標間1天并付款,一個月后無任何溝通的情況下單方面發短息提示訂單取消,原因是“因預訂過早,酒店還未調整房間信息而無法為您確認。”打電話詢問客服,客服解釋為,客棧覺得價格偏低取消訂單。 與客服協商一個星期無果,永遠都只有一句話,我幫您轉達。屆時房價普遍上漲比預訂房價高出四百以上,并且房源緊缺。客服不僅拖延時間也不予以積極解決,導致損失日益增加,要求去哪網賠償房價超支部分,或者原價入住該酒店。 作為一個交易平臺,去哪網的責任不僅僅是提供一個交易,也是提供一份保障,隨意按照酒店單方面意見取消訂單的行為,嚴重侵犯消費者的權益,希望予以解決,還消費者網上交易安全的保證,及信任。

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