本人于8月6日入住了在去哪兒網上預訂的“如家快捷韶關解放路步行街店”，酒店前臺當時說沒有接到去哪兒網的訂單，就給我一個會員價，說是會員價跟網站定價是一樣的，那我就提出返現的問題，得到的回復是“網站會跟酒店聯(lián)系，該返多少絕對不會有問題”。我提出先聯(lián)系一下網站，前臺也說沒這個必要。結果我8月8號離店后，網站上的訂單狀態(tài)就變?yōu)榱恕邦A訂未入住”，8月9號投訴到去哪兒網人工客服，說是他們會處理，結果到現在都19號了，每次打電話都是說酒店當時的當班人員沒聯(lián)系到，說我是以訪客的身份入住的，沒有說是在去哪兒網上訂的。簡直無語了，我今年暑假總共在去哪兒網上訂了十幾個訂單，我仔細閱讀過如何返現的問題，每次入住前都是明確提出了“我是在去哪兒網上訂的”，就是為了避免麻煩，結果還是出現了這個問題。關鍵是網站處理的態(tài)度太讓人寒心了，從投訴到現在10多天的時間，每次打電話詢問回復都是一樣的“沒有聯(lián)系到當班人員”，這算什么？如家快捷的福利還沒好到可以連續(xù)休息10幾天不上班吧？就算是連續(xù)10幾天不上班，這年頭誰都有部手機吧？怎么可能就聯(lián)系不上？完全是欺騙消費者~酒店怎么說就怎么樣，去哪兒網如果沒有能力約束酒店的行為，就明確提出來，讓消費者自己斟酌是否要在此網站預訂~