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去哪兒網一個多月仍未退款

投訴主題:去哪兒網一個多月仍未退款
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93902

7月初我在去哪兒網上預訂了長沙萬達文華酒店,當時已預付699元,并且網上告知預訂已經成功。但當我7月7日去酒店登記入住時卻被告知根本沒有訂單。我只好找代理商及去哪兒網協調解決,都告知沒辦法,不能入住,其中原因也解釋不清。萬般無奈之下,我只能妥協同意退款解決此事。也告知我必須在30個工作日才能退到我帳戶上。 到8月12日,我再次致電去哪兒網,告知我一定要8月16日才能退到我帳上,并詢問了我銀行帳號及開戶行。 到8月19仍未到帳,我又打電話詢問,說幫我落實,但至今仍無結果,也沒有任何解釋。 我真不能理解其中的過程,十分質疑整個去哪兒網的工作效率及管理能力。 因此我特要求對方作出合理解釋,全額退款并作相應的賠償

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