本人朱成毅于2013年7月17日同妻子吳怡蒙報名參加溫州國旅旅游有限公司名為《本州花海+東京晴空塔高品質雙溫泉6天游》的團隊，出團時間為8月11日，并全額交付13560元團費。
同年8月9日，本人與該旅行社簽訂出境旅游合同，并于10日同妻子趕至上海，從當日中央臺新聞聯播（8月10日）處得知日本近日發生核污染失控事件，并對本次旅行地之一的東京產生影響。本人通過手機查詢網絡得知，本月1日（1日報道詳見http://www.56.com/w75/play_album-aid-9296737_vid-NjIxMTY2MDI.html）起已有多家媒體報道此次污染加重的問題，包括朝日新聞，新華網，人民網，中華網，新浪網等。本人認為生命安全受到威脅，向該此旅行團領隊秦小蓮和國旅緊急聯系人陶美玉求助，本人認為此事件為“突發公共安全事件”，可以退團或進行改簽，遭到拒絕。本人鑒于對安全的考慮，被迫放棄行程。次日與旅行社協商團費退還事宜，旅行社表示拒絕退還任何團費。
投訴的問題：
根據簽訂合同第三條第四款出境社義務內容部門（對可能危及旅游者人身，財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示），溫州國旅經辦人張茜茜（聯系方式：15224183556）未盡告知義務。自8月1日起網絡與多家中央媒體對日本存在核泄漏加重和“失控”報道開始至8月9日本人簽訂合同期間，張茜茜未將風險告知本人，直接致使本人最后時刻放棄行程。且本人有事先告知其本人妻子吳怡蒙可能懷孕。張茜茜作為經辦人，需要而且應該了解核泄漏加重和“失控”的情況并告知本人及本人妻子，然而該經辦人未就此事有任何作為，明顯缺乏職業道德或職業操守。對本次事件負有不可推卸的責任。
旅行社拒絕退還任何團費違反公平原則。按照簽訂合同的第八條第四款，“在行前遇到不可抗力或者意外事件導致無法繼續履行合同的，旅行社將未發生的旅游費用退還旅游者，由此產生的額外費用由雙方協商合理分擔�！倍驹聢蟮赖暮诵孤⿻r使用“失控”和加重兩個詞語，顯然不能做為11年核爆炸之后延續的過程，應視為“突發公共安全事件”，顯然符合“在行前遇到不可抗力或者意外事件導致無法繼續履行合同的”的合同內容。
根據以上兩點理由，本人希望貴處協調：
對核輻射泄漏“失控”信息發布后（8月1日）未發生的團費予以全額退回。已發生費用根據合同法由旅行社舉證并提供相應證據發票。（根據合同法內容，之后發生的合同和要約為我方與旅行社信息不對稱，合同或要約顯失公平）
對本人趕赴上海而產生的全額費用予以賠償（2人合計4次的動車175.5*4=702元，2夜的旅館費用362+284=646元）
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