| 投訴主題：東方航空行李不能隨機到無限拖延 | |
| 投訴目標：東方航空 | 投 訴 人：趙女士 |
| 投訴時間：2013-08-24 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94715 | |
2013年8月18日孩子乘坐東航MU587航班浦東機場到紐約，行李沒有隨機到。東航承諾4天內送到。可是至今沒有音信。致電東航多次一直沒有明確答復。孩子生活用品一直無法正常使用。衣服不到，孩子受凍感冒，給孩子身心造成很大傷害。要求東航改善服務。給予適當補償，并盡快把行李送到。
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