本人于2013年7月10日下午18.30分在去哪網幫同事購買兩張由南京飛往烏魯木齊的機票，由于情況有變，購買后，還未出票，就選擇了退票。 當時，去哪網頁面也顯示退款4150元（含兩張保險20*2=40元）。很快就收到保險的退款40 元。機票款4110元，就一直未退 款。 本想等到2013年7月31日就會到賬，一直未等到。正好本人出差，未顧上查找這筆款項。 2013年8月15日開始向去哪網查詢，才得知，我訂票代理商北京方舟 票務公司由于操作失誤，使款項未能退入我的賬號，錢還在與去哪網合作的支付平臺：北京嘉信浩遠信息技術有限公司；多次打去哪網投訴以及售后電話；均是正在查找，一直不退款。 本人 透過支付寶支付的款項，有截圖為證。