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去哪兒網(wǎng)取消機(jī)票訂單只退機(jī)建和燃油保險(xiǎn)

投訴主題:去哪兒網(wǎng)取消機(jī)票訂單只退機(jī)建和燃油保險(xiǎn)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:鄧先生
投訴時(shí)間:2013-08-27 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95146

在去哪兒網(wǎng)上訂購(gòu)的機(jī)票,因?yàn)楦淖兞诵谐蹋c(diǎn)擊退款,576的機(jī)票總額,只退款了180元,整個(gè)機(jī)票的近400元全部被他們‘沒(méi)收’了,對(duì)此非常氣憤,電話給去哪兒投訴,還被告知,說(shuō)是下面寫(xiě)著不退不簽不改,還告訴我,不退就是指的機(jī)票不退。我在這個(gè)說(shuō)明里面沒(méi)有找到任何說(shuō)明說(shuō),這里的不退就是不退機(jī)票的意思,而且在整個(gè)退票的過(guò)程中,從沒(méi)有提示只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),燃油費(fèi)和保險(xiǎn),也沒(méi)有說(shuō)明退機(jī)票金額的多少。 對(duì)于這種非常重要的信息,確實(shí)模糊帶過(guò),混淆視聽(tīng),無(wú)法接受。要求合理的退款。

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