投訴主題:藝龍旅行網虛標酒店價格 預定單方面要求提價 | |
投訴目標:藝龍旅行網 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2013-08-28 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95411 |
2013年8月28日我在藝龍旅行網上預定了平遙仙達客棧,入住日期為2013年9月18-22日,預定價格為228元/晚,并用信用卡支付了擔保金,當我完成擔保后,藝龍旅行網給我打來電話,說這個價格不能給我入住,要求我每晚支付588元的房費才行。幾經藝龍旅行網內部的投訴,沒能給我解決問題。 藝龍旅行網的過失主要有: 1、網站上虛標價格,讓用戶無法相信其網站上的價格信息; 2、用戶下完定單并支付擔保后,單方面要求提價,這是典型的坐地起價行為; 3、對用戶維護自身權益的投訴不能妥善處理,并表示用戶喜歡去哪投拆都可以,一幅無所謂的態度。
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