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去哪兒網網購機票不退全款 只有基建費燃油費

投訴主題:去哪兒網網購機票不退全款 只有基建費燃油費
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-08-30 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=95705

本人于8月28號在去哪兒網購買了一張10月10號從昆明飛往上海9C8830的春秋航班,機票價格為851元。然后由于本人原因 無法乘坐這班航班,之后在8月29號下午3點30分左右在去哪兒網進行退票手續,退票成功卻只收到160元(基建費,燃油費)。之后我就撥打去哪兒網客服咨詢,他們就叫我找代理商,代理商又推給春秋航空,我就感覺他們侵犯了我的消費者權,所以就到貴網投訴,希望貴網能幫我解決下。 機票的影子我都沒見到,就無緣無故的損失600多元,我感覺太坑了。退票收取手續費情有可原,全額收取跟強盜沒兩樣。希望被關注 希望盡快幫我處理 ! 謝謝 下面附去哪兒網退票手續手機截圖 我是用支付寶支付的

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