| 投訴主題：蘇寧易購發錯商品 售后拖延時間 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：譚先生 |
| 投訴時間：2013-09-04 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=96873 | |
8月18號下單書籍《系統集中項目管理工程師軟考輔導》，8月22號到貨，到貨后拿回家后拆開包裝，卻是《會聲會影X3完全自學教程》，馬上就電話售后，但是表示在三天之內派人取回，但四天過去（8月26號）毫無回應，再次電話去，告知我所購的書無貨，決定給我退款，并派人來取書，我接受，然后直到9月2號，依然無回應，當晚在網上在線與易購客服溝通，再次告訴我受理，等待回饋，然而在今天，即9月3號，電話過來，告訴我，已超受理期限，居然還說讓我好好使用那本錯誤的書，對我無價值的一本書，我怎么用！！！我在8月22號收貨當天就已經致電過去，并在8月26號再次致電反饋！為什么說超處理期限！易購一推再推，使時間一拖再拖，根本就是易購造成的，這種態度實在可惡！！書本來不值什么錢，但是這樣欺騙對待消費者，實在讓人氣憤，我現在不為錢，就要投訴易購這種野蠻服務
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