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淘寶長白山天域度假酒店無視合同邀約

投訴主題:淘寶長白山天域度假酒店無視合同邀約
投訴目標:淘寶 長白山天域度假酒店 投 訴 人:何女士
投訴時間:2013-09-05 投訴地區:吉林省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=96951

訂單號:416126504017783 通過官方微博得知天域度假酒店的淘寶旗艦店今日做秒殺活動,我在第一時間拍下了房間(商品),仔細查看過商品描述頁面,沒有任何關于付款時限的說明。 因本人未將網銀U盾攜帶,暫時不能付款,特意主動與客服聯系后,客服答應可在24小時內付,我同意了。 結果2分鐘內客服改口要求我5分鐘內付款,否則就以關閉交易來威脅。 這就是國內五星級酒店在淘寶開店促銷的本質?Ridiculous! 我也查看了付款時間要求,在商品上線時商戶規定的時間明明是3天內付款即可!全部截圖為證。 商戶單方面強迫買家在5分鐘內付款,這不是商業欺詐是什么? 商品描述根本沒有提到付款時間要求,付款詳情內明確顯示是3天,拍完后通知我5分鐘內不付款就關閉,這不是單方面撕毀合同是什么? 本人游歷國內外形形色色各種酒店,第一次遇到這種毫無誠信可言的五星級商家。 請問五星的掛牌資質就表現成這種素質嗎?請問這就是他們的待客之道嗎? 同時,客服強硬要求5分鐘付款后,24小時內告知航班信息。也就是說,客人訂了酒店就必須24小時內訂機票!這是什么規定?全球酒店頁找不到第二家! 我請問如果是你們自己,會100%在24小時內預定航班嗎?雖這一條寫在商品介紹頁面內,但我認為這本身就是一條強綁條款,是嚴重傾斜不公平,也不符合常理的! 預定房間本是旅行開啟的一件樂事,但現在如同一盆冷水淋來!全程有一件事情體現了天域為住店客人著想的一絲一毫嗎?完全沒有。除了強硬,還是強硬!天域官網的“聯系我們”全部是假鏈接,無論是亞龍灣天域還是長白山天域,均被彈出無法發送郵件的提示。 我會繼續向消協,旅游協會,各種方面投訴。消費者是弱勢的,但我堅持以微薄之力來使商家學習誠信之道! 所有記錄我都保存在附件內,包括原始頁面掃描件,公道自在人心!

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