本人于8月27日在去哪兒網上訂購了森鑫源航空公司代理的中國國際航空的4.9折機票（9月10日成都到拉薩，航班號為CA4403 ），但臨時有事，所以在8月28日即電話聯系森鑫源航空的客服，要求改期，但被告知該票不能改期，退票只能退基建費和燃油費。后來9月2日，我再次拖朋友電話聯系森鑫源航空客服，詢問改期及退票事宜。森鑫源航空答復說他們已經咨詢了中國國際航空，中國國際航空的答復是成都到拉薩的航線為特殊航線，是不能改期或是退票的，即使是退票，也只能退基建和燃油費，并且一再強調他們是遵照中國國際航空的規定辦事，有任何異議找中國國際航空。當天朋友上網在中國國際航空的官方網站上查詢得知：9月10日成都到拉薩，航班號為CA4403 的機票在中國國際航空的官網上顯示是改期扣30%，退票扣50%，而森鑫源航空客服卻說他們咨詢中國國際航空的結果是該航班為特殊航班，不能改期或退票，退票只能退基建費和燃油費，比較二者，這不是自相矛盾嘛。所以本人再次向森鑫源航空申請改期，并陳述了本人發現的二種自相矛盾的說法的理由。該公司第二天即打電話說可以幫我向中國國際航空公司申請改期或退票。但是快4天過去了，一直沒有音信。在9月5日和6日我曾向中國國際航空公司官網和去哪兒網官網投訴，但一直沒有任何音信。打中國國際航空的熱線投訴，電話一直在播放音樂，長時間無人接聽。這整個事件中，森鑫源航空明顯在欺詐消費者，在我沒有發現中國國際航空同樣的航班的收費與森鑫源航空的收費差異之前，森鑫源航空客服一口咬定是中國國際航空規定的。而當該騙人的伎倆被識破后，就電話拖延。森鑫源航空一副死豬不怕開水燙的做法，實在令人氣憤。它一再欺騙消費者。如果中國國際航空真的有這樣的規定（該航班特殊），那也應該在去哪兒網上有顯示才是，但去哪兒網完全找不到這樣的信息，更讓人難以忍受的是：森鑫源航空將這些直接退向中國國際航空公司，直接歸于一個可能完全不存在的規定（特殊航線特殊處理）。一個公司想盈利是正常可以理解的，但是這種以欺騙消費者來達到盈利的目的的行徑實在是令人不齒。而在其騙人的伎倆被捅破后，還厚顏無恥的電話給一個沒有答復的安撫來拖延，森鑫源航空這種無賴行徑實在令人氣憤。作為消費者，我沒有拿著質量問題無理取鬧，我和森鑫源航空的通話都有錄音，并且網上查得的相關網頁，我都有截圖的證據。我只是表達正常的訴求，希望能得到一個令人滿意的結果。