| 投訴主題：去哪兒網購票 航空公司不予退票 | |
| 投訴目標：去哪兒網 四川航空 東方航空 | 投 訴 人：湯先生 |
| 投訴時間：2013-09-09 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=97751 | |
8月24日從去哪兒網上購買敦煌飛成都以及成都飛南京的機票。前一程是四川航空，后一程是東方航空。但8月25日早上到敦煌機場，被告知因交通管制航班取消，于是立刻致電去哪兒網要求取消兩個航班。直到9月初去哪兒網代理商致電我，說后一班航班不能原價取消，每張票要扣除手續費600余元。先后撥打四川航空和東方航空的客戶服務熱線，都在互相推諉。現在投訴無門，消費者權益得不到保障，由于非個人原因導致的退票，也不要求什么賠償，能將原價退還給我即可。請協助。 兩個航班信息如下： 2013-08-25 11:20 敦煌機場 14:55 雙流機場 3U8570 （此航班取消，此航班費用已退，有證據） 2013-08-25 20:00 雙流機場 21:55 祿口機場 MU2816（此航班不能全額退費）
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