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京東商城擅自取消訂單 虛假銷售欺詐消費者

投訴主題:京東商城擅自取消訂單 虛假銷售欺詐消費者
投訴目標:京東商城 投 訴 人:葛女士
投訴時間:2013-09-11 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=98144

我于2013年09月07日在京東商城挑選書籍16本 參加了其滿150減50的購書活動,我的訂單號是:735683605 訂單成功下單后,其中一本書標明有貨但是需要調貨,我沒有計較,就開始等書,直到今天也就是2013年09月11日晚(下單已經4天了),我回家后查詢訂單發現訂單居然沒取消了,而且是在我完全不知道的情況下,取消訂單的理由是商品退庫取消,什么意思我都沒明白,我立即查看了賬號信息和支付卡的余額,我發現沒有任何退款,這件事情說明了:1.京東商城在接到訂單前就已經設計虛假銷售,欺騙了消費者;2京東商城在未通知消費者的情況下,單方面取消了客戶的訂單,涉及暗箱操作及霸王條款,完全沒有把消費者放在眼里,一個訂單就是一份合同,京東商城在未通知客戶的情況下私自取消訂單,違反了合同條約;3.京東商城扣押了客戶的購物款,其單方毀約后不能及時退款,不能及時處理訂單,涉及扣押客戶錢財,此行為十分惡劣!我及時聯系了京東的客服,客服總是道歉,并不能及時解決問題,而且我在網上搜索了一下,京東近年來此類事件層出不窮,請相關單位予以重視,在電商崛起,網絡購物發達的今天,京東的這一做法實在惡劣,希望京東能好自為之!

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