| 投訴主題：12306網上訂購火車票重復扣費一年仍未退還 | |
| 投訴目標：12306 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2013-09-19 | 投訴地區(qū)：北京市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=99480 | |
網上訂購火車票重復扣費，發(fā)兩次郵件要求退款，無任何回復，一年后仍未退還票款
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