本人在去年9月以交行信用卡分期付款的形式購買了英孚2年共計8個級別的課程，目前已經付款12期，但這一年期間由于工作方面的因素沒有足夠時間及精力去中心上課（上海新梅聯合廣場中心），只完成了一個多級別的課程，鑒于客觀環境條件，未來一年也沒有時間及精力去上課，今天去英孚新梅聯合中心協商是否可以將課程暫停1年并且暫停剩余的分期付款，待一年后有時間再開通課程并且恢復分期付款，被告知無法實現，于是提出能否終止課程，并退還相應款項及終止分期業務，中心工作人員表示他們無法受理。 作為消費者我通過24期分期付款形式共計3萬余元購買英孚的產品（即英語培訓課程），但實際上目前已經付款4個級別而只使用了1.5個級別，考慮到客觀原因以及防止后續的損失，我想將課程終止，并且能退還未使用的課程欠款，同時也愿意承擔一部分終止課程的費用。但是英孚告知此課程一旦購買就不能退，而且除了天災人禍這種情況也不予中途停課。這樣的條款未免過于強制性，極易造成消費者的損失。 希望此事能得到妥善解決。