在去哪網的“鴻運飛航空代購”訂了2張機票，因改變行程只好退票，網頁上雖寫了“不退不改”，但沒有做任何解釋，且退票按鈕是可點擊的，遂點擊，“順利”退票，之后得知只是退了稅費，1800的機票一分不退，致電客服，答曰“不退不改就是只退稅費的意思，大家都懂，根本不需要在網頁上注明！”但是我查看了網站其他機票代理商，都有注明什么叫做“不退不改”，只有我選擇的“鴻運飛航空代購”的網頁上沒有注明，如果我當時看到他們家頁面的注明，我是肯定不會退票的。事后咨詢律師，這個屬于無效的格式條款。《合同法》從維護公平、保護弱者出發，對格式條款從三個方面予以限制，第一條就是，提供格式條款一方有提示、說明的義務，應當提請對方注意免除或者限制其責任的條款。而他家并沒有給出任何說明解釋。 多日來在網上發微博，也召集了不少和我相同遭遇的受害者，如果需要，我可以把大家的證據都搜集出來，希望中國質量萬里行可以還我們一個公道，特別感謝。