本人在2013年9月17日預定了2013年9月22日早上8：00南寧飛義烏的GS7579航班成人票兩張，共計1834元（含機建費和燃油附件費），在9月21日中午12:52分接到天津航空發(fā)來的手機短信說：“由于天氣原因，9月22日GS7579南寧—義烏航班取消。我司可協(xié)助您辦理客票改簽（改簽費用自理）或全退。”我退后撥打短信中給的天津航空客服電話950710，從當天中午12:58分到20：53分，期間共撥打此號碼22次，每次電話都能接通，但是從來沒有接線員接聽電話，一直是等待音樂狀態(tài)，不管是選擇預訂機票服務還是退改簽業(yè)務，都是無人接聽狀態(tài)，甚至撥打了天津航空的投訴電話也是一樣如此，這種24小時服務熱線意義何在？ 天津航空如果還沒有倒閉的話，我希望請他們能端正一下自己的服務態(tài)度，別只是在收錢的時候是對上帝式的服務。我要求他們主動打電話來說明為什么會有今天這種事情發(fā)生，并希望他們能道歉，同時對我的夠票款1834元退一賠一。