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東方航空失誤導(dǎo)致行程單誤打

投訴主題:東方航空失誤導(dǎo)致行程單誤打
投訴目標:東方航空 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2013-10-01 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=101535

我于2013年9月13日在東航官網(wǎng)訂了29日青島飛上海的機票,29號去青島機場打印行程單,被機場東航代理處告知已打印過。到上海后我打95530咨詢,接線員卻敷衍推脫,說系統(tǒng)就是顯示打印過,讓我”自己好好回憶“,或“問問身邊的朋友”。在我堅持要求東航提供確實是我自己打印行程單的證據(jù)后,終于查出是浙江一家機票代理商誤打了我的行程單,卻又讓我自己聯(lián)系對方協(xié)商,95530不參與。最后雖然得到浙江該代理商的配合,此事得到解決,但有幾點想問東航: 第一:這件事情消費者有過錯嗎?完全是航空公司跟代理商的問題,為什么讓消費者自己聯(lián)系? 第二:全程我未得到東航任何歉意的表達,難道你們覺得是消費者活該倒霉?

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