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攜程網(wǎng)未經(jīng)任何信息核實(shí)退訂本人機(jī)票

投訴主題:攜程網(wǎng)未經(jīng)任何信息核實(shí)退訂本人機(jī)票
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:紀(jì)先生
投訴時間:2013-10-08 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=102380

國慶期間,我們一家三口去青島,我妻子從攜程預(yù)訂了2013年10月7日8:00國航CA1526返京機(jī)票,10月6日晚21:30收到短信,說我的機(jī)票已被退票,并改簽到10月8日夜間的航班(預(yù)留,未支付相關(guān)款項(xiàng)),問題是我們根本未進(jìn)行任何方式的退票操作,試問:如果是我自己進(jìn)行的操作,為何不直接改簽,而要退票以后再進(jìn)行預(yù)訂!與攜程聯(lián)系,反饋的信息是一個青島本地聯(lián)通手機(jī)號1562108****以我的身份證號碼進(jìn)行了退票操作,從攜程的電話錄音中,攜程工作人員未向該來電進(jìn)行任何身份信息驗(yàn)證,無論是訂票人姓名、訂單號、手機(jī)號碼以及訂票所使用的信用卡號等等,所有信息都是由攜程工作人員告知對方,并將我的機(jī)票辦理了退票操作。在向攜程方面進(jìn)行相關(guān)問題協(xié)商時,攜程方面一副事不關(guān)己的態(tài)度,甚至有時態(tài)度極為惡劣。使我們的精神和經(jīng)濟(jì)都遭受了極大的損失。由于10月8日還有重要工作原因不得已之下,只好一大早趕到機(jī)場,買了高價(jià)機(jī)票返程!攜程方面無視消費(fèi)者的信息安全,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時不核對任何個人信息,即進(jìn)行相關(guān)退票操作。強(qiáng)烈要求攜程方面進(jìn)行道歉和賠償!!!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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