這么多年來使用攜程，最痛苦的一次經歷！自從加入攜程會員，已經好多年，一直服務都很好。從今年開始，感覺攜程變了，服務越來越差。好多次都是郵寄發票收不到，二這次更是讓人難以接受！ 9月21日的行程單，預訂時就已經確認發票郵寄EMS（自己承擔郵費），結果工作人員說忘記用EMS了，給我補開發票，然后馬上寄EMS。之后我從10月4日到10月11日，幾乎每天都打好幾次電話，沒有工作人員知道具體郵寄情況，回答幾乎都是半個小時內讓處理專員回復電話給我，但我沒有接到任何處理專員的回復！ 今天我又打了兩次電話，并且接電話的工作人員工號我也記下了（384140和387023），承諾的半小時內回復，均沒回音。這就是我多年來堅持使用攜程所提供給我這個忠實會員的服務，即便你是鉆石卡會員！ 希望有關人員看到能給予協調處理，服務行業若是以此態度服務下去，相信選擇攜程的人會越來越少……痛心！痛心！痛心！強烈要求改善服務！