我于2013年10月1日在去哪網站訂購了兩張2013年10月11日西安咸陽機場T3到長春龍嘉機場的MU2397航班，2013年10月2日去哪網收到我用信用卡支付機票款后給我手機上發了出票成功的短信兩條，訂單號分別為：781-2462378637和781-2462374485。等到9點45分機場卻顯示我們的機票被鎖了，打電話，他們說：“哎呀是我們工作人員工作失誤了，這樣吧，你們自己到售票處重新買兩張機票吧，回頭我們再把差價找給你們，（我當時著急懵了其實不是找差價的問題，他們已經收了我們的訂票款了，怎么是找差價那？）我們說行吧。到了售票處工作人員說11點45分這趟航班已經沒有票了，而你們已經訂到的這兩張如果去哪網聯系代理商解鎖后便可以了，你們相當于占著座位那，同時也很同情我們告訴我們：他們給你們定的一張是嬰兒票一張是沒有付款的票所以是鎖定的，只要錢打過去就可以解鎖”又打電話說：“沒辦法，我們聯系不上代理商：“你看這樣子行不行你們乘坐4點10分的我們給你們買頭等艙吧、給你們每人300元補償”我看看表這班航班已經坐不成了，不這樣也不行了就同意了，但是中間我們又打了很多次電話問他們票定沒定妥當，每次電話都是不同的人接聽電話，而且說到一半就沒動靜了，再掛他們總是稍等稍等，焦急的等到了下午快兩點的時候在我們的苦苦一遍一遍的催問下終于說訂妥了，但是當我們去辦理時卻只有女兒的票，沒有我的票，我真是氣憤極了我便又打電話問，他們說：“是這個樣子的，你的票不是在我們這里定的你找別的代理商吧，”我懵了，都從9點45分折騰到下午2點了，早上飯沒來得及吃中午飯也沒吃，嗓子說干了，血壓也高了，我知道誰是代理商啊？我都崩潰了，交涉了四個多小時結果就是：不但不能乘坐預定的那趟班機，下午的這趟只能回去一個人，我當時就哭了，這是什么事啊？？我又去售票那里，我只一個想法：如果有票自己掏錢買也得和女兒一起回家，售票的說只有一張頭等艙的票了，1900元，你馬上決定買還是不買？不然一會就可能沒了，你就回不去了。我于是又給01010101234在征得同意后我花了1900元買了返回的機票，反饋電話的女的也說你先回家要緊，我現在第一要解決的事就是就是要回1900的機票錢和他們事先說好的延機每人300元補償款，聽說他們賠償、退款的總是不了了之的，希望你們幫助解決這個問題，謝謝！有關證據已經發到郵箱里。