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      我在去哪兒網站提前11天訂了2張成人機票，付款和出票都成功后距離飛機起飛前兩個小時，我才知道這兩張機票被鎖，原因是：他們給定的其中一張是嬰兒機票、而且都沒有付款，機場說只需要他們解鎖后我就能換登機牌了，但是他們堅持說是工作人員失誤，讓我們改機。就這樣一直交涉到距離飛機起飛半小時后，沒辦法只能同意他們的安排了，這時候他們答應的每人300元的賠償再也不提了，在我們的焦慮等待中，將近下午2點總算給我們訂到了4點10分的航班，但是更可氣的是就給一張票，那張沒給，讓自己花錢買，錢再補給我們。回不回去你們自己決定吧，沒辦法為了能回家，只好自己花了1900元買了僅剩下一張的機票，之后再和他們談這張機票錢和補償的事，他們就打官腔，每個電話都不是負責人接的，都是客服人員，每次換一個人，每掛一次，就需要重新把事情說一遍，到現在為止，雖然他們要了我們的卡號，但是不再提補償的事了。

     我上次投訴編號是：103177根據他們的答復說已經和我們溝通好了，無爭議，但是并沒有溝通好，他們始終沒有正面答復我們每人300元補償的事情，這次投訴主要是要回1900元機票錢和600元補償款以及10月1日退訂的那張機票錢633元合計金額人民幣：3133元。請看完我們11號在西安咸陽機場一天和他們交涉的通話記錄后，看看他們當時為了穩住我們承諾的每人300元的補償款應不應該給。

      詳細單據等資料已經發到郵箱。