9月在去哪兒網找易格之旅購買了一張9月27日大理到長水機場的飛機票。 9月15日開始與代理商協商退票事宜，按照他們的要求提供二甲醫院提供的相關病退資料。 每次提交過去，他們也不會主動和用戶聯系，需要用戶隔幾天自己去打電話咨詢進程，然后每一次都說資料不完整，要求補齊，補齊以后，下一次又提出新的要求，往返多次持續1個月，現在說退不了票，只退燃油費什么的。 整個流程就像“逗你玩”，用戶身心疲憊。去“去哪兒”投訴，也不管，無處投訴。