我于2013年10月14日在淘寶旅行機票預定頻道（http://trip.taobao.com）預定了溫州飛金邊（柬埔寨）的機票。在國際機票訂購頁面，填寫出發城市：溫州，到達城市：金邊。航程類型：單程。出發日期2014年2月6日。按搜索后，網站自動給出了那天的機票情況，我選擇了其中一家“假期國際”公司（021-52341935）代理的機票，預定了三張機票，含稅費共計3810元。 同日，在“假期國際”公司成功出票后，網銀付款完畢。 過后在準備抄寫航班出發詳情時，才發現，原來預定的溫州出發飛往金邊的機票卻莫名變成了上海出發飛金邊（柬埔寨）。少了溫州飛上海這一程！ 馬上電話聯系了“假期國際”公司（021-52341935），該公司工作人員表示只收到淘寶網站給出的上海飛金邊的預定出票信息。電話中，工作人員也表示之前也有類似的情況發生過，問題可能出在淘寶機票預定網站。“假期國際”公司給出兩個解決方法，一是再補一程2014年2月6日溫州飛上海的機票，但那天票價只剩全價的機票。二是可以申請退票，但只能退還稅費，共計1695元。 這期間我開始懷疑是否自己的操作失誤造成，于是重新在淘寶機票預定頻道（http://trip.taobao.com），同樣在國際機票訂購頁面，填寫出發城市：溫州，到達城市：金邊。航程類型：單程。出發日期2014年2月6日。按搜索跳轉后，發現網頁上方出發城市“溫州”被改成了“上海”！（這里說明下，訂票之前已經知道溫州并沒有直飛金邊的機票，同類型機票預定網站和淘寶網站都是直接默認生成中轉聯程機票或者提示沒有該航班。） 然后又再次撥打了淘寶0571-88158198客服電話，跟客服反映該問題并請客服轉達給相關部門。 電話掛掉后，我再次重新操作了以上的訂票步驟，并做了錄像！問題依舊，同樣的搜索條件，出發城市“溫州”被修改成“上海”。 第二次撥打淘寶機票客服電話4001688688，重新反饋并投訴了該問題，要求淘寶網站補全2014年2月6日“溫州”飛“上海”的機票，或者全額退款。 詭異的是，這次電話掛斷后沒多久，以上問題已經被“神奇“修復！搜索條件同樣，"溫州”飛“金邊”，跳出的機票信息已經正常！出發城市”溫州“并沒有變成“上海”！ 之后，淘寶店小二聯系上本人淘寶旺旺。在淘寶旺旺上重新說明并提供其相關截圖和視頻。 次日，收到淘寶的回復，如下： “xx, 您好： 淘寶網致力于為您提供優質、高效的服務，感謝您對淘寶網的支持！ 您好！由于電話外撥1348032xxxx無人接聽，故特此短信通知到您，關于您反饋的訂單編號：21749327國際機票問題，經核實，該訂單您選擇的就是2014-02-06 19:55:00/2014-02-06 23:15:00上海浦東/金邊國際機場，并不是從溫州出發，故并未系統問題，故您現在需要安排溫州到上海這一段的行程，請悉知，感謝您對淘寶網的支持！" 淘寶并不承認他們訂票系統有問題！ 收到淘寶維權部門給出這樣的答復，不禁為億萬淘寶買家捏一把汗。如果淘寶買家在出現交易糾紛向淘寶維權部門要求保障消費者權益的時候，淘寶網皆是“事不關己高高掛起”的態度，設立淘寶維權部門意義何在呢？ 現在因為這，已經對我們三人的行